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PREGUNTAS FRECUENTES

En Trópico todos nuestros productos son diseñados y producidos en Colombia con procesos responsables. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

La disponibilidad de cada prenda depende del inventario real, y aunque tratamos de que las fotos reflejen fielmente el producto, pueden existir pequeñas variaciones en color, textura o medidas debido a los procesos artesanales. Nos reservamos el derecho de actualizar
precios, descripciones y disponibilidad sin previo aviso.

Todas nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación como problemas de confección, costuras o estampados. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado, desgaste natural de la prenda ni alteraciones hechas por terceros.

Si tu producto presenta un defecto, puedes escribirnos a tropicohechoencolombia@gmail.com con tu número de pedido y fotografías de la prenda. Revisaremos el caso y, de ser procedente, podremos repararla, cambiarla por una nueva o entregarte un bono redimible en la tienda por el mismo valor.

Realizamos envíos a todo el país a través
de transportadoras aliadas. El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra y es asumido por el cliente, salvo que se indique lo contrario en alguna promoción.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino. Cuando hablamos de días hábiles, nos referimos a lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos. En temporadas de alto movimiento, como promociones especiales o navidad, los tiempos pueden extenderse un poco más.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o por errores en los datos de envío, este regresará a nuestro taller y el reenvío deberá ser asumido nuevamente por el comprador.

En ocasiones activamos promociones de envío gratis a partir de cierto monto de compra. Si está vigente, lo verás reflejado al finalizar tu pedido.

Puedes solicitar cambios de talla, color o referencia dentro de los 15 días calendario posteriores a la compra. Para que el cambio sea válido, la prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.

Si el cambio es por talla o gusto, los costos de envío corren por cuenta del cliente. En casos de error en el despacho o defectos de fabricación, Trópico asume dichos costos.

No aceptamos cambios en productos adquiridos en promoción ni en prendas personalizadas o modificadas. Tampoco realizamos devoluciones de dinero; en su lugar ofrecemos bonos redimibles en la tienda por el mismo valor de la compra.